Política de calidad de Tesecnia.

En Tesecnia, empresa formada en 1995, especializada en instalaciones de electricidad, gas, energía solar, climatización, y fontanería, y Punto de Servicio oficial de Endesa, entendemos la calidad en el servicio como un derecho del cliente.

Por ese motivo hemos diseñado nuestro propio plan de calidad, con un enfoque basado en el cumplimiento de requisitos que son de aplicación y un firme compromiso de mejora continua, y sustentado bajo los siguientes fundamentos:

  • Servicio: Trabajamos con el único objetivo de dar servicio a las personas. Aportamos soluciones a cada uno de sus problemas. Para cumplir con todas las expectativas tenemos integrado un servicio de guardia de 24 horas los 365 días del año.
  • Sonrisa: Queremos ser su confianza. Para ello trabajamos con nuestro personal de manera periódica, en técnicas de resolución de conflictos, gestión del estrés emocional y técnicas de comunicación efectiva con el cliente.
  • Solución: Nuestra misión es la de aportar una solución en la mayor brevedad posible. Para ellos nos dotamos de un personal altamente cualificado profesionalmente, con todas las certificaciones que les correspondan. A su vez, nosotros nos aseguramos de que este personal desarrolle su actividad con los medios adecuados, y asegurándonos del cumplimiento de todas las obligaciones en Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • Satisfacción: Como foco principal de todos nuestros proyectos. En el conjunto de nuestros departamentos velamos por la satisfacción tanto de nuestros clientes, como de nuestros proveedores, colaboradores y empleados. Establecemos políticas de calidad, seguimiento y valoración de la satisfacción de todas las partes interesadas.

La dirección de Tesecnia se compromete a que su política de calidad, integrada dentro de su sistema de gestión, sea entendida, implantada y actualizada en todos los niveles de la organización, y esté disponible para todas las partes interesadas relevantes.

Tesecnia, 01 septiembre del 2021

Firmado: Dirección General